Ich bin zwar kein 9-to-5-Job, aber meine Türen sind meistens offen – außer sonntags und montags, da gönne ich mir eine kleine Pause. Für Termine kannst Du mich dienstags bis freitags von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr anrufen, und samstags bin ich von 11.00 Uhr bis 16.00 Uhr für Dich da. Alternativ erreichst Du mich rund um die Uhr per WhatsApp, E-Mail oder über das Kontaktformular auf meiner Homepage – so können wir auch im Schlaf oder beim Kaffee klarmachen, wann es passt.

Folgende Leistungen biete ich nicht an:

• Reparaturen an Notebookplatinen
• Lötarbeiten
• Reparaturen an Netzteilen
• Reparaturen an Smartphones
• Erstellung von Homepages
• Reparaturen an Monitoren
• Reparaturen und Aufrüstungen von Apple-Produkten

Bei komplexen oder individuellen Problemen ist es schwer, einen genauen Festpreis im Voraus festzulegen. Deshalb arbeite ich mit Stundenpreisen - so weißt Du immer genau, wofür Du bezahlst!

Das hängt ganz vom Problem ab - manchmal ist es am selben Tag erledigt, manchmal braucht es ein bisschen mehr Zeit. Ich gebe mein Bestes, um alles so schnell wie möglich zu machen, aber Qualität hat Vorrang. Ich halte die natürlich immer auf dem Laufenden - schließlich soll niemand im Dunkeln tappen!

1. Zuerst kontaktiere mich bitte telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder mit dem Kontaktformular und beschreibe das Problem. Hier kann ich dir schon eventuell Preise und die Dauer der Reparatur mitteilen.
2. Wenn du einen Termin hast, fülle bitte den Reparaturauftrag aus, den Du dir als PDF ganz unten auf der Seite im Downloads-Bereich runterladen kannst. Das Formular kannst du entweder am PC oder Notebook ausfüllen und ausdrucken oder erst ausdrucken und dann per Hand ausfüllen.
3. Ganz Wichtig: Bei Notebooks benötige ich DRINGEND das Netzteil. Gebe es mir bitte bei Abgabe mit.
4. Wenn das Gerät bei mir ist, überprüfe ich es und teile dir dann die voraussichtlichen Kosten mit. Wenn du mit dann das O.K. gibst, lege ich mit der Bestellung der Ersatzteile und der Reparatur los.
5. Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, teile ich es dir telefonisch, per WhatsApp oder per Mail mit, auf welchem Weg du es auch möchtest. Du erhälst dann auch den endgültigen Preis.
6. Nach einer erneuten Terminvergabe kannst du dann dein Gerät abholen. Bei der Abholung erhälst Du dein Gerät nach Zahlung der Rechnung, die Du dann auch in Papierform erhälst.
7. Wie du deine offene Rechnung bezahlen kannst, beschreibe ich unter diesem FAQ.

Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Begleichung der offenen Rechnungen zur Auswahl:

• Barzahlung
• Kartenzahlung, egal ob EC- oder Kreditkarte
• Sofortüberweisung

aber keine Sorge, ich gebe die Ware erst raus, wenn das Geld bei mir angekommen ist. Schließlich möchte ich ja nicht, dass die reparierten oder bestellten Produkte auf Weltreise gehen, bevor sie bezahlt sind!

Ich nutze die Kleinunternehmerregelung. Das bedeutet: Auf meinen Rechnungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und der Nettopreis ist der Endpreis. Das vereinfacht den Alltag für mich und reduziert den bürokratischen Aufwand, weil keine regelmäßige Umsatzsteuervoranmeldung nötig ist. Für dich als Kunde heißt das: Klarer Endpreis, ohne versteckte Zusatzkosten durch Umsatzsteuer. Wichtig ist, dass diese Regel gilt, solange ich die gesetzliche Grenze nicht überschreite; falls doch, tritt die Umsatzsteuerpflicht ab dem Folgemonat ein. Vorsteuer kannst du nicht ziehen, weil keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird. Wenn du Fragen hast, sag einfach Bescheid – ich erkläre es dir gern!